窗口單位和服務行業(yè)天天面向群眾，直接服務群眾，是為民服務的第一線，其工作作風和服務質量好壞直接關系黨和政府的形象。在窗口單位和服務行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是以人為本、執(zhí)政為民理念的體現(xiàn)，是學習貫徹胡錦濤總書記“七一”講話精神的重要舉措。

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，公安、工商、信訪、交通、衛(wèi)生、旅游等部門深入開展“窗口月”、“便民工程”、“服務競賽”等活動，贏得群眾交口稱贊。盡管服務比原來有很大提高，但與人民群眾的期望和要求還有差距，需要通過繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，擦亮為民服務的窗口。

擦亮窗口要增強服務意識。牢固樹立民生為重、服務為先的導向，把群眾放心上，把群眾當親人，以群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，通過亮標準、亮身份、亮承諾，切實改善工作作風，激發(fā)為民服務的內生動力。

擦亮窗口要提高服務水平。自覺把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為全面提升能力素質的機會，立足崗位爭一流、爭先進、爭優(yōu)秀，比作風、比素質、比奉獻，不斷增強業(yè)務能力，創(chuàng)優(yōu)質服務品牌。

擦亮窗口要注重服務成效。從群眾最不滿意的地方改起，從群眾最需要的地方做起，落實惠民政策，辦好利民實事，讓群眾看到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的變化，得到實實在在的好處。

在窗口單位和服務行業(yè)開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”行動，是今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點工作。各地區(qū)各部門要切實加強領導，及時總結基層創(chuàng)造的成功經(jīng)驗，建立長效工作機制，讓為民服務的窗口常亮常新。