隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)健康認(rèn)識(shí)的不斷提高，對(duì)健康的需求也在不斷增加，為滿足顧客不斷提升的需求，體檢中心在服務(wù)手段與細(xì)節(jié)上下功夫。本著人無(wú)我有、人有我新的精神，采用了一系列的便民措施，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在體檢操作過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。

在體檢大廳配備導(dǎo)診護(hù)士，做到入檢有人迎，受檢有人引，檢后有人送，困難有人幫，問詢有人答，引導(dǎo)受檢員方便而快捷地做完各種檢查項(xiàng)目。

學(xué)習(xí)先進(jìn)理念，不斷改進(jìn)體檢工作，與大型三甲醫(yī)院聯(lián)合，對(duì)有需求的客戶請(qǐng)三級(jí)醫(yī)院專家參與體檢過程，對(duì)體檢中發(fā)現(xiàn)的疑難疾病，負(fù)責(zé)聯(lián)系專家門診，預(yù)約大型設(shè)備檢查，使之在盡短的時(shí)間內(nèi)得到診斷和治療。同時(shí)，引導(dǎo)人們養(yǎng)成有益于健康的行為和生活方式。

保護(hù)受檢員隱私，尊重受檢員的選擇。在體檢工作中，對(duì)一些肝炎、肺結(jié)核、梅毒等傳染性疾病，為了尊重受檢者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在通知單位之前，先電話通知本人，讓其了解病情，指導(dǎo)他到?？漆t(yī)院治療，充分尊重受檢者的選擇。

健康體檢與健康教育相互依托、密不可分，利用體檢報(bào)告解讀和電話回訪的方式增加宣傳保健知識(shí)和生活方式指導(dǎo)，做好健康教育工作。積極把健康體檢業(yè)務(wù)與臨床醫(yī)療服務(wù)緊密結(jié)合，對(duì)檢出疾病有需要治療的患者聯(lián)系相應(yīng)?？茷槠湓\治，需要接種疫苗的也聯(lián)系醫(yī)院預(yù)防接種科給顧客提供便利。

通過采取了以上的措施，體檢質(zhì)量和服務(wù)水平有了明顯的提高，受檢單位和個(gè)人對(duì)體檢中心的服務(wù)都很滿意，顧客滿意度不斷得到提升。