隨著社會的進(jìn)步，人們對健康認(rèn)識的不斷提高，對健康的需求也在不斷增加，為滿足顧客不斷提升的需求，體檢中心在服務(wù)手段與細(xì)節(jié)上下功夫。本著人無我有、人有我新的精神，采用了一系列的便民措施，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在體檢操作過程的每一個細(xì)節(jié)當(dāng)中。

在體檢大廳配備導(dǎo)診護(hù)士，做到入檢有人迎，受檢有人引，檢后有人送，困難有人幫，問詢有人答，引導(dǎo)受檢員方便而快捷地做完各種檢查項目。

學(xué)習(xí)先進(jìn)理念，不斷改進(jìn)體檢工作，與大型三甲醫(yī)院聯(lián)合，對有需求的客戶請三級醫(yī)院專家參與體檢過程，對體檢中發(fā)現(xiàn)的疑難疾病，負(fù)責(zé)聯(lián)系專家門診，預(yù)約大型設(shè)備檢查，使之在盡短的時間內(nèi)得到診斷和治療。同時，引導(dǎo)人們養(yǎng)成有益于健康的行為和生活方式。

保護(hù)受檢員隱私，尊重受檢員的選擇。在體檢工作中，對一些肝炎、肺結(jié)核、梅毒等傳染性疾病，為了尊重受檢者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在通知單位之前，先電話通知本人，讓其了解病情，指導(dǎo)他到?？漆t(yī)院治療，充分尊重受檢者的選擇。

健康體檢與健康教育相互依托、密不可分，利用體檢報告解讀和電話回訪的方式增加宣傳保健知識和生活方式指導(dǎo)，做好健康教育工作。積極把健康體檢業(yè)務(wù)與臨床醫(yī)療服務(wù)緊密結(jié)合，對檢出疾病有需要治療的患者聯(lián)系相應(yīng)專科為其診治，需要接種疫苗的也聯(lián)系醫(yī)院預(yù)防接種科給顧客提供便利。

通過采取了以上的措施，體檢質(zhì)量和服務(wù)水平有了明顯的提高，受檢單位和個人對體檢中心的服務(wù)都很滿意，顧客滿意度不斷得到提升。