長期以來，患者看病就醫(yī)掛號時間長、候診時間長、繳費時間長、就診時間短（以下簡稱“三長一短”）等“看病難”“看病繁”問題突出，這是廣大就醫(yī)患者迫切希望解決的難點問題。近日，到昆明市經開人民醫(yī)院（下稱“我院”）就診的李先生體驗了一場不一樣的看病經歷，打破了他對看病就診又難又繁的原有印象。李先生因為劇烈腹痛到我院就診,在工作人員的引導下，他通過診間支付，僅用時17分鐘即完成了掛號、就診、繳費、檢查、治療等診療行為，得到了迅速有效的治療。

診間支付是一種依托于信息化支付方式產生的就診新體驗，整個診療過程避免了反復往返于收費窗口繳費的現象，和以往相比，整個診療時間平均縮短三分之二，減少了排隊掛號、繳費的無效等待，降低了人與人的交叉接觸，減少了院內感染的風險。

2019年11月30日，我院開通了就診卡、微信、支付寶等診間支付服務，率先在經開區(qū)便民服務工作中取得了一定成效，為解決患者看病就醫(yī)“三長一短”問題找到了新路徑，得到患者的廣泛好評；2020年5月，我院診間支付占比達到39.1%。

我院按照國家、省醫(yī)療保障政策，根據《昆明市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險實施辦法》，順利實現城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度整合和市級統(tǒng)籌，為滿足群眾多元化、便捷式的服務需求，于2020年7月29日開通了醫(yī)保診間支付，在全院同仁的共同努力下，2020年10月，診間支付占比高達76.6%。我院微信公眾號專門開設了醫(yī)保診間支付便民服務，滿足了不同人群支付需求，又實現了參?；颊叻蠄箐N規(guī)定的診療費用直接報銷。

通過開展診間支付便民服務，讓數據多跑路、讓群眾少跑腿,有效解決了患者就醫(yī)反復排隊繳費問題，極大縮短了就醫(yī)時間，架起了“醫(yī)、保、患”三方的“連心橋”，通過開展醫(yī)保診間支付便民服務，有效降低了醫(yī)療機構運行成本、提高了管理水平，進一步突顯了公立醫(yī)療機構的公益性、在掛號、就醫(yī)、住院、報銷等各個環(huán)節(jié)，讓群眾時刻感受到“有溫度的醫(yī)療”；提升了患者就醫(yī)的獲得感、幸福感和滿意度。

經財務科數據統(tǒng)計，2020年11月1日至11月20日，掛號19732人，其中使用診間支付15861人，診間支付占比達到了80.4%。