熱情、親切、禮貌的對待每一位客戶是體檢中心是最基本的工作。在工作中，我們要尊重客戶，要學(xué)會傾聽客戶要求，同時(shí)，與客戶不同意見時(shí)，要學(xué)會換位思考，盡可能讓客戶感到舒心。
    尊重，不僅要學(xué)會尊重別人的想法，也要尊重每一個行業(yè)及上下班時(shí)間，考慮到各個行業(yè)上、下班時(shí)間的特殊性，對于部分較遠(yuǎn)或者其他原因不能按時(shí)領(lǐng)取的報(bào)告，我中心工作人員溝通后會想辦法給客戶提供便利，比如，加班等客戶、會詢問對方地址，在方便的情況下幫帶回去、或者快遞到客戶地址，既方便了客戶，又提升了體檢中心的滿意度。

 換位思考，不僅僅是一句話，而是一系列的行動。比如，以前健康證辦理截止時(shí)間是每天上午十點(diǎn)半，考慮到跟很多餐飲行業(yè)的時(shí)間有沖突，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)與科室協(xié)商辦理時(shí)間上午截止十二點(diǎn)，下午到四點(diǎn)?，F(xiàn)在又疫情當(dāng)下，學(xué)校實(shí)行封閉式管理，進(jìn)出極為不便，考慮到客戶的不便，即使已經(jīng)過了辦理時(shí)間，我們?nèi)舆x擇加班幫客戶完成相關(guān)體檢工作。部分客戶會在我們上午最忙的時(shí)間段領(lǐng)取報(bào)告或健康證，我們也是“忙里偷閑”的盡快幫忙辦理，這也是換位思考的真實(shí)寫照。 

除此之外，我們還有需要改進(jìn)的地方，讓我們共懷一顆仁愛之心，用心服務(wù)，關(guān)注工作中的每個細(xì)節(jié)，提升我們的服務(wù)意識，改善客戶體檢體驗(yàn)，我們一直在行動！