“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”,服務流程優(yōu)化
大力向門診就診患者推行非急診預約掛號,鼓勵門診患者通過手機自助到醫(yī)院微信公眾號、醫(yī)院官網(wǎng)上預約掛號,也可以電話預約掛號、預約檢查,引導患者分時段就診,疏散候診人員,減少人群聚集;嚴格執(zhí)行“一人一診一室”,減少交叉感染;引導門診就診患者進行診間自助繳費,推薦使用就診卡繳費,盡量減少人工收費,減少患者排隊和聚集;加強口腔五官科、血透室和體檢中心的預約就診和預約檢查工作,做到分時段就診和體檢,避免人群聚集,同時做好患者的溝通解釋工作;不斷強化各級防控管理和培訓,指導醫(yī)務人員做好個人防護,降低醫(yī)務人員暴露風險。加強預檢分診,嚴守第一道防線
預檢分診是醫(yī)院疫情防控的第一道防線,為增援“第一關(guān)”的防護力量,醫(yī)務科協(xié)調(diào)各科室,抽調(diào)中醫(yī)科和外科2名骨干醫(yī)生增援醫(yī)院分診工作,讓所有就診患者進入醫(yī)院的第一時間接受體溫檢測及流行病學調(diào)查,確保患者有序分流、合理就診。同時,預檢分診還承擔著登記發(fā)放《云南省外出務工人員健康申報證明》的臨時性工作,目前已累計發(fā)放了千份。預檢分診看似簡單,其實不簡單——在這個崗位上工作強度很大,每個醫(yī)務人員都不厭其煩地為就診患者檢測體溫、詳細登記,重復了一遍又一遍詢問、溝通、交流和勸導,甚至還需要一邊承受著不理解和不配合的指責、謾罵,另一邊盡最大努力去溝通協(xié)調(diào),爭取理解、支持和配合。在這個崗位上,黨員醫(yī)護不僅亮明了身份,而且也做出了表率。護理部主任邱紅艷就是這樣一名用實際行動帶領(lǐng)大家堅守在一線的共產(chǎn)黨員——她以身作則,主動增援到醫(yī)院預檢分診處,為經(jīng)開區(qū)復工、復產(chǎn)、復學的疫情防控做出了自己的貢獻。
經(jīng)開人民醫(yī)院依據(jù)疫情變化,適時調(diào)整優(yōu)化防控措施和流程,各職能部門不斷加強督導,落實責任,保障醫(yī)院各科室醫(yī)療服務工作正常運行,收治和處置患者流程順暢,疫情防控工作緊張有序,患者和醫(yī)務人員情緒穩(wěn)定。隨著國內(nèi)疫情防控形勢日漸好轉(zhuǎn),我們相信,在目前有效控制疫情的基礎(chǔ)上不松懈,繼續(xù)做好輸入病例的防控,嚴守陣地,一定能取得戰(zhàn)“疫”最終的勝利。