開展患者滿意度調(diào)查，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)

為進一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，切實改善患者的就醫(yī)體驗，多年來，昆明市經(jīng)開人民醫(yī)院高度重視患者滿意度，常態(tài)化開展各項滿意度調(diào)研工作，對門診及住院患者開展?jié)M意度問卷調(diào)查。

患者滿意度問卷調(diào)查，為患者和醫(yī)院之間搭起了一座溝通的橋梁，幫助醫(yī)院全面、客觀了解就醫(yī)患者的真正需求和就醫(yī)體驗。對呼叫鈴響應(yīng)及時性、產(chǎn)后病房區(qū)域配置生活微波爐、放射科門口加裝指引燈箱作為醒目指引標識、急診科衛(wèi)生間環(huán)境改造建議、住院部衛(wèi)生間洗漱臺加裝鏡子、優(yōu)化調(diào)整保潔清潔時間及流程......對患者提出的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、流程合理性、安全隱患等各個方面，患者的每一條反饋，提出的每一個意見建議，醫(yī)院高度重視，督促職能科室進行及時分析改進，為廣大患者提供更高效率、更高水平、更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

持續(xù)開展?jié)M意度調(diào)查是了解群眾就醫(yī)感受、提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的重要舉措，我院將始終踐行以患者為中心的服務(wù)理念，持續(xù)完善滿意度評價機制，不斷改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，締造更優(yōu)患者體驗！