為方便患者就診縮短患者等候時間,改善就醫(yī)體驗,經(jīng)開醫(yī)院與廣州發(fā)展銀行開展銀醫(yī)合作,共建“智慧醫(yī)院”。經(jīng)過院辦、信息科、財務(wù)科等多部門的共同努力和配合下,我院“診間支付”功能于2019年12月1日在全院科室正式上線。
診間支付是指患者在就診時,可以通過手機(jī)端微信、支付寶支付工具直接支付醫(yī)療費用的一項服務(wù),從而節(jié)省患者在收費窗口排隊支付的時間。醫(yī)院的這項便民舉措,將大大減少排隊付費次數(shù),縮短患者就診等待時間,切實提高患者滿意度。該功能開通后,患者在門診就診時,可以在門診醫(yī)師下達(dá)處方后,通過醫(yī)生掃描患者手機(jī)端出示的付款碼,即可完成支付,然后再去做檢查、檢驗及去藥房拿藥。這樣一來,免去了重復(fù)排隊繳費的繁瑣,大大提升了患者的診療效率。在繳費完成后,如患者需要收費發(fā)票時,可憑手機(jī)支付記錄到收費窗口補打收費發(fā)票。
為保證診間支付功能順利上線運行,院辦、信息科、財務(wù)科做了大量的前期準(zhǔn)備工作,對相關(guān)功能、流程進(jìn)行了反復(fù)論證。為保證診間支付功能的順利運行,本次上線采用了部分升級方式,既先期少量上線試點,待確保功能運行順暢后再全面上線使用,最大限度的減少了系統(tǒng)升級過程中對臨床工作的影響。本次診間支付功能的上線運行,是我院推進(jìn)“智慧醫(yī)院”建設(shè)的重要舉措,在提升患者就醫(yī)體驗,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面打下了堅實的基礎(chǔ)。